Проект крупного классифайда, сайт, который представляет собой электронную доску объявлений, зашел в тупик по развитию. Метрики скорости работы, скорость внедрения изменений и качество проекта проигрывали конкурентам.

Была поставлена цель переработать проект, чтобы привести пользовательские метрики в соответствии с работой конкурентов, количество релизов повысить на 50%, снизить количество багов выпускаемых с релизом на 60%.

Были взяты данные об услугах и вся информация из блога компании. ИИ обучен на основе этой информации. ИИ-оператор отвечает в режиме живого общения на вопросы клиентов, рассказывает об услугах, записывает на консультации. И только в сложных ситуациях переводит на живого оператора.