Как поднять выполнение плана продаж с 30% до 80%: кейс внедрения ИИ-аналитики

Когда люди стараются, но результата нет
Низкие продажи — это не всегда проблема мотивации или найма. Часто причина глубже: сотрудники просто не знают достаточно о клиенте перед встречей и действуют вслепую. Именно это обнаружили в крупной компании, где только каждый третий менеджер по продажам выполнял поставленный план.

Ситуация
В отделе продаж работало много сотрудников, но показатели не радовали: лишь 30% менеджеров стабильно выходили на нужные цифры. Остальные план не выполняли — несмотря на встречи, звонки и усилия.

Руководство могло пойти по привычному пути: штрафы, замена людей, новые скрипты. Вместо этого решили сначала разобраться — почему так происходит.

Что выяснили
Провели детальный анализ: как менеджеры готовятся ко встречам с клиентами, какую информацию собирают, на что опираются, когда делают предложение.
Оказалось: подготовка у всех разная, часто поверхностная. Один менеджер тратит час на изучение клиента и приходит с конкретным предложением. Другой идёт «как пойдёт». Результаты — соответственно.

Проблема была не в людях, а в отсутствии системы.

Что сделали
Внедрили инструмент на основе искусственного интеллекта, который автоматически собирает нужную информацию о каждом клиенте перед встречей: чем занимается компания, какие у неё потребности, что ей актуально предложить именно сейчас.

На основе этих данных система централизованно формирует для каждого менеджера конкретную задачу: с кем встретиться, что предложить, на какие аргументы сделать акцент. Менеджер приходит на встречу подготовленным — вне зависимости от своего опыта и привычки готовиться самостоятельно.

Лучшая практика лучших сотрудников была упакована в систему и распространена на всю команду.